Schaden passiert. Wir sind da.

Ruhe bewahren. Diese Reihenfolge schützt Sie und Ihre Ansprüche:

1. Absichern: Warnblinker an, Warnweste anziehen, Warndreieck aufstellen.
2. Verletzte versorgen und bei Personenschaden sofort 112 rufen.
3. Polizei (110) rufen, wenn jemand verletzt ist, die Schuldfrage unklar ist, der Unfallgegner aus dem Ausland kommt oder Alkohol im Spiel sein könnte.
4. Fotos: Unfallstelle, Fahrzeugpositionen, alle Schäden und das Kennzeichen des Gegners.
5. Daten tauschen: Name, Anschrift, Kennzeichen und Versicherung des Unfallgegners, dazu Namen und Telefonnummern von Zeugen.
6. Kein Schuldanerkenntnis unterschreiben. Die Haftung klären die Versicherer.
7. Den Europäischen Unfallbericht nutzen, wenn vorhanden, und uns noch am selben Tag Bescheid geben.

Bei Leitungswasser zählt jede Minute:

1. Wasser abstellen: Haupthahn schließen, bei Gefahr Strom im betroffenen Bereich abschalten.
2. Schaden begrenzen: Wasser aufnehmen, Möbel und Wertsachen in Sicherheit bringen.
3. Vermieter bzw. Hausverwaltung informieren, bei Bedarf einen Notdienst (Installateur) rufen.
4. Fotos von Ursache, Wasserstand und allen beschädigten Sachen machen.
5. Nichts wegwerfen, bevor der Versicherer zugestimmt hat, auch nicht das defekte Rohrstück.
6. Uns sofort melden: Wir klären, ob Hausrat, Wohngebäude oder Haftpflicht zuständig ist.

Nach einem Einbruch zuerst an Ihre Sicherheit denken:

1. Nichts anfassen und die Wohnung nicht betreten, falls Täter noch drin sein könnten. 110 rufen.
2. Anzeige bei der Polizei erstatten und das Aktenzeichen notieren.
3. Karten sperren: Sperr-Notruf 116 116 für EC- und Kreditkarten, Ausweise, Handy.
4. Stehlgutliste erstellen und unverzüglich bei Polizei und Versicherer einreichen. Kaufbelege und Fotos helfen beim Wert.
5. Notreparatur von Türen und Fenstern beauftragen, Rechnung aufheben.
6. Uns informieren: Wir prüfen Hausrat, Fahrradschutz und Außenversicherung.

Nach einem Unwetter gilt:

1. Eigene Sicherheit zuerst: nicht aufs Dach steigen, Abstand zu Bäumen und losen Teilen halten.
2. Provisorisch sichern: Dach abdecken lassen, Fenster abkleben, Wasser abpumpen.
3. Fotos und Videos aller Schäden machen, auch an Garten, Carport und Fahrzeug.
4. Schaden schnell melden. Nach großen Unwettern sind Handwerker und Gutachter knapp.
5. Wichtig: Überschwemmung und Rückstau sind nur mit Elementarschutz versichert. Wir prüfen das für Sie.

Ob Rotweinfleck auf dem Sofa oder Kratzer am Auto:

1. Kurz dokumentieren, was passiert ist, mit Fotos, Datum und Zeugen.
2. Name und Anschrift des Geschädigten notieren.
3. Keine Zahlung versprechen und keine Schuld schriftlich anerkennen. Die Privathaftpflicht prüft und wehrt unberechtigte Forderungen ab.
4. Uns den Schaden melden. Wir übernehmen die Kommunikation mit dem Versicherer.

Kleine Schäden, schnell erledigt:

1. Glas: Fotos machen, Scherben sicher entfernen, bei Bedarf Notverglasung. Kochfelder und Duschwände sind oft über die Glasversicherung abgedeckt.
2. Fahrrad: sofort Anzeige bei der Polizei, Rahmennummer und Kaufbeleg bereithalten, Schlüssel des Schlosses aufheben.